Пользовательское соглашение

 

Редакция от 1.02.2013.

  

    Компания "Povod.com.ua", далее "Исполнитель" с одной стороны и дееспособное физическое лицо, регистрирующееся на сайте www. povod.com.ua (или оставляющий заявку через его форму либо на рабочий e-mail компании), далее "Клиент", с другой стороны, заключают соглашение о следующем:

 

1.       Основные положения.

1.1      Данный документ, далее в тексте – «Договор», содержит условия, необходимые для оказания посреднических услуг по покупке и доставке товаров в интернет-магазинах и на аукционах США, далее в тексте – «Услуги».

1.2.  Согласно ч.2 ст.642 Гражданского Кодекса Украины, в случае внесения предоплаты за будущие услуги физические лица подтверждают этим своё желание заключить Договор на предложенных условиях, и с этого момента они определяются как «Клиенты».

1.3.     За свои услуги Исполнитель удерживает с клиента комиссию, которая указывается при просчете доставки.

1.4.    Исполнитель оставляет за собой право самостоятельно изменять положения Настоящего Договора, указав в документе дату его последнего изменения. Перед совершением каждого нового заказа, клиент обязуется самостоятельно проверять обновление редакции Настоящего Договора, который всегда доступен на сайте

 

2.   Ответственность сторон

2.1.  Исполнитель не проверяет товар, полученный от продавца на соответствие заявленным продавцом характеристикам и в случае ошибки продавца не несет ответственности за несоответствие товара. Проверка товара возможна за отдельную плату, согласно тарифам, указанным на сайте www.povod.com.ua

2.2.     Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки товара в США от Продавца на склад к Исполнителю. А также за действия, выбранных клиентом продавцов, в случаях: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар не рабочий (хотя заявлен как рабочий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества).  

2.3.   Исполнитель не несет ответственности за качество и комплектацию, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Клиентом с помощью Услуг Исполнителя.

2.4.    Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Клиента или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Клиенту вследствие использования услуг Исполнителя, причиненный Клиенту в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п.

2.5.      Исполнитель не несет ответственность за повреждение или порчу хрупких товаров (стекло, фарфор и т.д.) во время любых видов транспортировки и на любых этапах заказа,если данный товар не упакован Продавцом должным образом, с использованием специального упаковочного материала.

2.6.   Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Клиенту, но не принадлежащих Исполнителю, как то: банки, почтовые службы, таможенные и иные государственные органы, интернет-провайдеры, email-сервисы, платежные системы и т.д.

2.7.        Клиент покупает товары для личного пользования и несет персональную  ответственность за заказанные им товары, в частности когда, эти товары: запрещены к ввозу на территорию Украины; относятся к оружию, его элементам или аксессуарам; содержат препараты или вещества, оборот которых ограничен законодательством Украины; могут нанести вред здоровью окружающих или материальный ущерб, в процессе их транспортировки.   

2.8.     Клиент согласен не делать Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Клиенту в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцом, Почтовыми и курьерскими службами, платежными системами и т.д.

2.9.    Исполнитель возмещает убытки Клиента по его заявлению, и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных служащими Исполнителя. При этом сумма возмещения не может превышать сумму предоплаты Клиента.  

 

3.       Порядок предоставления услуг

3.1.    При указании размеров (для одежды, обуви и т.п.) необходимо указывать американские размеры или указывать рядом с размером UK, EU и т.д. В противном случае Исполнитель считает что указанный размер является американским и товар покупается американского размера.

3.2.       В случае участия в аукционе, клиент должен вносить необходимую сумму на предоплаты  заблаговременно.

3.3.       Покупка на аукционе Ebay.com возможна только у продавцов с рейтингом (10) и выше.

3.4.      Исполнитель обязуется оплатить указанные Клиентом товары продавцу товара, от своего имени, но за счет Клиента.

3.5.      В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, Исполнитель вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации. При этом Исполнитель обязан сделать перерасчет общей стоимости заказа;

3.6.    В случае если продавец не отправил товар, Исполнитель старается сделать все от него зависящее для возврата уплаченных денежных средств, но не гарантирует их возврата и в этом случае не компенсирует потери Клиента. Продавца выбирает клиент и за его действия Исполнитель ответственности не несет.

3.7.      В случае отказа от товара, который оплачен Продавцу, с клиента взимается стоимость обратной доставки товара Продавцу и не возвращается комиссионное вознаграждение Исполнителя. Отказ от покупки с аукциона Ebay.com невозможен, если у продавца в описании лота не указаны правила возврата товаров, если правила возврата товаров указаны, то возврат возможен согласно этим правилам.

3.8.   Исполнитель обязуется консолидировать посылки по запросу клиента, который формируется в Личном кабинете пользователя или через e-mail. Если консолидация не была выбрана, то товары отправляются клиенту по мере поступления на склад отдельно.

3.9.     Исполнитель оставляет за собой право изменять тарифы и условия предоставления услуг в одностороннем порядке, уведомляя клиентов путем размещения изменений на www. povod.com.ua  или по e-mail.

3.10.   Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в приобретении любого товара без объяснения причин. 

 

4.    Оплата за заказ

4.1.      Оплата заказа  возможна способами, указанными в письме с выставлением счета на конкретный заказ или в личном кабинете пользователя.

4.2.    В случае неверного указания цены заказанного Клиентом товара, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения либо аннулирования заказанного товара. При невозможности связаться с Клиентом данный заказ на покупку товара считается аннулированным.

4.3.     Клиент оплачивает комиссию за банковский перевод за свой счет согласно тарифам банка.

  

 5.      Формирование Посылки и Доставка товаров

5.1.    Доставка товаров осуществляется способами и по тарифам, указанным в письме с просчетом каждого конкретного заказа или при формировании заказа в личном кабинете пользователя.

5.2.      При оплате заказа, клиент оплачивает лишь предположительную стоимость доставки, которая базируется на конкретных тарифах и варьируется в зависимости от фактического и объемного веса товаров. Окончательная стоимость доставки товаров Клиенту указывается после того, как посылка упакована и взвешена

5.3.   Если необходима отправка по Украине почтовыми службами, услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи товара украинской службе доставки (например, «Новая Почта»), курьерам и другим внутренним Украинским почтовым службам.

5.4.     Если посылка, отправленная частными контейнерными перевозками, не была застрахована, то Исполнитель не несет ответственность за ее потерю в процессе пересылки.

5.5.      Исполнитель не отвечает за действия почты, курьерских служб, транспортных компаний, таможенных и иных государственных органов и не может влиять на скорость доставки. Указанные на сайте  povod.com.ua  сроки доставки являются приблизительными.

5.6.      Исполнитель  принимает заявки на отправку морем посылок весом от 5 кг. 

5.7.      Исполнитель может отказать Клиенту в доставке товаров, запрещенных к транспортировке или ввозу-вывозу в соответствующих странах.

  

    6.  Обязанности Исполнителя

6.1.     Исполнитель обязуется предоставить Клиенту Услуги, а также выполнять требования Клиента, связанные с выполнением этих услуг, если данные требования не противоречат данному Договору, информации, указанной на сайте www.povod.com.ua, а также действующему законодательству Украины.

6.2.      Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Клиентом данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуются для выполнения условий данного Договора.

6.3.      Предоставлять Клиенту информацию о выполнении поручений, указанных в данном Договоре.

 

   7.     Обязанности Клиента

7.1.       Клиент обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных товаров, стоимость их доставки до склада Исполнителя, налоги и другие расходы, возникающие в связи с оказанием Услуг Исполнителем, а также стоимость комиссионного вознаграждения Исполнителя, стоимость доставки товара до Клиента. Клиент обязуется хранить все документы, подтверждающие оплату услуг Исполнителя, до зачисления денежных средств на личный счет Клиента.

7.2.   Если в течении 30 дней, заказ по каким-либо причинам не был доставлен, Клиент обязуется проинформировать об этом Исполнителя через email (с темой письма «Заказа нет более 30 дней, «ФИО»). Если ответ на это письмо не получен в течении 2 суток, Клиент обязуется перезвонить Исполнителю по номеру указанному на сайте. В противном случае, Исполнитель не сможет своевременно подать жалобу на продавца или транспортную компанию, а значит оказать помощь по возврату средств.

  

    8.    Условия возврата и обмена

8.1.    В случае возврата/обмена стоимость доставки товара от Клиента к Исполнителю и от Исполнителя к Продавцу в США , а так же в обратных направлениях, оплачивается Клиентом.

8.2.     Исполнитель принимает решение о возможности возврата/обмена товара, руководствуясь решением Продавца в США о возможности возврата/обмена, ведёт переговоры с Продавцом о Возврате/Обмене/Компенсации

8.3.     В случае, если Продавец в США принимает решение об отказе Клиенту в возврате/обмене, Исполнитель  не компенсирует Клиенту стоимость Товара

8.4.     Все операции по возврату/обмену осуществляются в полном соответствии с условиями Продавца, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.

8.5.     Клиент должен учитывать сроки доставки Товара от Клиента Исполнителю, сроки обработки возврата/обмена на складе Исполнителя (до 3-5 рабочих дней) и сроки доставки Товара от Исполнителя Продавцу в США, при расчете возможности возврата/обмена Товаров Продавцу.

8.6.     Возврат средств Клиенту осуществляется после полного возврата стоимости товара Продавцом Исполнителю.

8.7.   Комиссия за услуги Исполнителя не возвращается, не зависимо от решения Продавца о возможности/невозможности возврата Товара.

8.8.   При повторной отправке обмененного товара, Клиент оплачивает полную стоимость обработки заказа Исполнителем в соответствии с тарифами, указанными на www.povod.com.ua   

  

9.      Форс-мажор

9.1.  Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п.

 

10.   Разрешение споров

10.1.    В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнением условий данного Договора стороны решают их путем переговоров.

10.2.    В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Украины.